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| 通航國際-打造ICT 產業一條龍服務-專訪通航國際陳子恆總經理 |
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| 撰編：唐植梅 |
最後更新時間：7月 | 30日 , 2022 |
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| 2015 年智慧產業風生水起，不但走進千家萬戶，更為這個產業創造每年數千億元的藍海市場，也帶台灣各企業正掀起一股智慧家居熱。但是，要在智慧家居發展成功，能為使用者打造便捷與實用的服務，並且做到極致，才是最大的關鍵。 |
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創造價值 規劃最佳智慧家居議題
 智慧家居話題夯！近年在政府積極打造智慧台灣、智慧城市、智慧住宅的政策下，不僅擴大了消費者對住宅的視野，廠商投注相關設備研發生產的規模也不斷擴大，智慧產業大步向前，發展潛力不容小覷！但是，如何讓使用者願意為智慧家居體驗買單？從通信業轉型為ICT 產業全方位服務的通航國際表示：「創造服務價值是最大的重點！」
智慧家居 未來住宅發展趨勢
原以代理國際牌電話系統為主要業務的通航，1983 年成立時，由於代理商品容易被市場取代，製造廠商又不願為客製化更改設計，讓代理商陷入猶如洪海中搖晃小船的困境，為了追求企業永續經營，於是轉向自行研發、設計及製造，並結合原有銷售團隊共同走向產銷合一的企業模式。看準智慧住宅的發展潛力，近年通航國際更擴大到CCTV 影像監控、PBX 通訊系統、VOIP 網路電話、CTI 多媒體整合系統及HA 智慧住宅系統等五大類商品，全方位推動產業共同走向智慧家居，希望能在兩岸三地打造通航國際成為ICT 產業一條龍服務的企業形象。
面對全球智慧家居的發展浪潮，通航國際總經理陳子恆認為，世界各大廠皆已開始朝向互聯網及物聯網方向發展，並且各自定義自家的協定，如：Apple,Google…，要想進軍智慧居家或智慧建築產業的各項系統設備，勢必要能與國際大廠的端末設備做整合應用。他說，智慧建築、智慧家居及公共工程的相關ICT 產業，未來一定是以系統整合及創新服務提供為主要發展方向，其中可以創新的議題眾多，也肯定會為ICT 產業帶來無限商機。
所謂智慧家居，是以住宅為平臺，利用綜合佈線、資訊通信、系統整合、設施管理、安全防災及節能管理等技術，將家居生活有關的設施集成，構建高效的住宅設施及與日常生活維護的管理系統，用以提升家居安全、便利，還能兼具舒適、優雅，並實現環保節能的居住環境。
「綠建築是設計師的理念展現，智慧建築則是ICT 廠商可以參與的，把設備應用當做基礎，強化規劃及設計等能力，ICT 便能透過智慧建築創造產品的服務價值。像是社區裡的水資源應用，如何協助做雨水回收、綠色灌溉等等。」這些服務可協助大樓建築取得綠建築或智慧大樓標章，並提昇建築的形象及價值。陳總經理說：「業者為得到標章願意多花錢，設備廠商就會收入，住戶本身也得到生活便利的好處。」對於投入智慧家居的商機，他信心滿滿。
客戶服務 打造ICT 最完美價值
 不過，智慧家居或智慧建築與互聯網或物聯網的各項服務應用前提，需建置在無線或有線網路環境基礎上，例如：建築物光纖佈纜，WiFi 及4G/LTE 基地台涵蓋率等，但目前台灣建築法規「光纖到戶」仍在立法院中審議。目前身兼台灣區電信工程工業同業公會顧問的陳子恆總經理為促成產業提升，近來不斷結合其他團體一起向NCC 發聲，要求修改法規，希望能為產業界打造最理想的建置環境。
他同時發現，建築產業中的ICT 業者最大的問題，在於系統間的整合界接以及裝機後的客戶服務。曾有消費者詢問，如果智慧裝置半夜壞了，像是燈不亮了，誰能來幫忙？對於這個問題，他思考很久「傳統水電工不懂得裝置無法處理，但是企業提供的服務人力也有限。」為了改善這個問題及打造產業專業能力，陳總經理要求通航同仁積極投入相關培訓及考証，還結合電信工會同業夥伴，共同提昇專業服務能力以及相關建築產業ICT 夥伴的案件整合規劃能力，希望運用眾人力量，共同打造一個從智慧社區到智慧居家的完美服務團隊.。
由於具備各項產品整合客變的優越解決能力，通航團隊近年陸續成功地完成桃園八德雲觀智能居家案，桃園時代園邸智能居家案，新北新店青山鎮智能居家案，101 大樓對講系統，桃園縣政府智慧城市Ｍ計畫，陽明
山衛星監聽系統，家樂福全省ＩＰ通訊組網，匯豐汽車全省電話錄音系統等案例，成功建立通航於市場專業的系統整合價值。
未來，空調、電視、燈光、窗簾等一切設備的調節，只需輕觸控制按鍵，便能輕鬆搞定的夢想，因為有了智慧家居系統可望成為事實。陳子恆總經理表示，讓智慧建築內的各項設備整合，且讓智慧住宅內各項設施的能夠完全符合人性化設計應用，是目前各智慧建築產業中ICT 廠商最大的課題，他預料，在國內以智慧建築及智慧家庭為經營主軸的ICT 企業，也將朝此趨勢方向積極發展。
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