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| 撰編：黃偕華 |
最後更新時間：9月 | 7日 , 2022 |
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| 截至目前為止，一般人對於智慧家庭的想像還停留在未來式，一套完整的家居自動化控制系統，包含燈光、音響、窗簾、空調以及周邊設備加起來，動輒便要以百萬起跳，加上施工的複雜度較高，實在不是一般小市民可以承受的昂貴玩具；尤其許多建商在面對是否將智慧家庭導入建案時，心中不免忐忑不安，一方面清楚了解E-Home將逐漸走出頂級建案專用的神壇，提前導入可以累積更多Know-How；一方面又擔心配置智慧家庭的系統時，不但大大增加成本，還不能確定對於銷售是否有所幫助。 |
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智慧家庭先行者 困難重重
關於智慧家庭，從七、八年前就開始自主開發的超媒體管家企業王健川表示，超媒體管家從很久之前就與建商建立緊密的合作關係，那時候建設公司推出的建案已經把智慧家庭的主機和控制面板列為標準配備，七、八年前的超媒體管家還是第一代的系統，仍然需要接線與網路的配合，而且由於使用者的習慣尚未養成、教育訓練的難度高，加上預算的限制，導致一般消費者多半將建商配置的系統視為單純的門禁安防與影視對講保全系統，願意花費額外預算選購智慧家庭功能的住戶往往不到一成。
王健川提到在這麼多年以前，就有建商願意導入智慧家庭的概念其實是很不容易的，除了這套主機加面板的成本是一般影視對講的兩到三倍，在佈線的時候還會因為預留智慧家庭的線路而增加預算，當時推出的建案把影視對講、保全系統、即時監看、社區資訊分享等功能列為基本配備，其他如燈光情境、空調以及家電控制等功能列為選配，不過作為先行者雖然辛苦，卻也能在過程中更了解使用者的需求，例如建商原本苦於在過去的建案中與住戶的溝通不足，王健川在第一代的銷售過程中就逐漸結合了物聯網的概念，開發出與雲端物業管理系統結合，以提供掛號信件通知、線上報修、住戶意見反映與公設預約等功能，建設公司還可以逢年過節發送電子賀卡，甚至推廣新建案的資訊。
智慧型手機為E-Home打通任督二脈
回想早期做智慧家庭最困難的地方，王健川認為除了早期建設公司缺乏對智慧家庭的了解，另一方面就是一般消費者使用習慣的薄弱，大概在四、五年前，由於智慧型手機漸趨普及，圖像化的介面與操作方式不再宛若天塹，市場的成熟度也隨之增加，他順勢推出了第二代的超媒體管家智慧整合平台，除了性能的強化，最重要的轉變是採用了全網化的架構，讓建商佈線配管的成本不再額外增加，還可以用手機或平板電腦捕捉QR Code下載APP來操控。
王健川認為，將傳統影視對講等弱電設備與智慧家庭系統獨立開來是必然的趨勢，因為這兩者施工的工法與後續維護的觀念根本不同，傳統弱電設備廠商注重穩定、耐用，智慧家庭系統則必須考量到永續的管理及維護，例如超媒體管家採用的網路通訊模式與架構，是跟隨市場通用的標準，萬一用戶在十年後有維修或更換的需求時，除了可以透過APP操控，更換新的主機時也不至於找不到可替代產品，相對市面上有一些廠商會採取獨特的通訊模式，雖然是基於獨佔市場的考量，但對建商及用戶未來的維護上可能會造成不便。
智慧家庭設備延長看房時間
一開始就遇到願意投資智慧家庭的建設公司，王健川覺得自己頗為幸運，即便早期面臨了許多困難，但現在已經開始取得一些成果，王健川以長期合作的親家建設來舉例，通常看房的顧客若有較強的購買意願時，逗留的時間會在兩個小時以上，其中會有三分之一的時間會用來了解超媒體管家的功能，王健川解釋，來看房子的人對於一般的建材、地磚、衛浴設備、五金等通常都有一定的了解，而智慧家庭的應用，就可以區隔一般建案做出獨有的特點。
比外國品牌做更多 更美 更注重服務
現在的豪宅建案，許多都會採用國外品牌來做家庭自動化控制，超媒體管家是國內少數同時做系統整合以及自動化控制平台的廠商，王健川提到，其實國外產品到台灣之後已經規格化了，系統整合應用度不見得會符合建商或住戶的需求，像是前面提到結合雲端物業管理系統所能做到的線上報修、公設預約、郵件通知…等功能，都是相對客製化的服務，在維護與教育訓練的方面，國內的廠商也可以提供更多完整的售後，像是第三代的超媒體管家，就是為了建設公司的豪宅建案所作出的改版，除了軟硬體的升級，還採用了鋁合金外殼與金屬拉絲的工藝，王健川強調，國內的品牌如果可以更貼切使用者的需求、提供更完善的服務甚至更美的外型，相信未來的市場仍大有可為。 |
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