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| 撰編：游沛文 |
最後更新時間：7月 | 30日 , 2022 |
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| 從2007年開始，中華電信即全力投入智慧建築的領域，不靠行銷宣傳，憑著完整的規劃與建設，在業界建立良好的口碑，並結合「光纖到府」、「智慧建築」及「綠建築」，為建商提高建築物的價值與全方位的智慧社區服務。 |
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問：為什麼那麼多建商尋求中華電信的協助？
答：中華電信於資通訊產業深耕許久，持續創新於科技應用，同時兼顧品質與成本，已建立自己的產品價值與口碑。而客戶基於對中華電信商譽的肯定與信任，在討論研商時會加速決定合作的意願。相對而言，建商在住宅市場上也會期望自己的產品擁有識別度與信任感，因此期待透過跟中華電信的合作，增加自身的品牌價值，共創雙贏。
近年來，中華電信承接不少指標性建案，例如：板橋光點、彰化科芬園、林口A7合宜住宅、板橋浮洲合宜住宅等，這些指標都顯示出「系統整合面的專業能力」是業界樂意與中華電信合作的一大因素，因為這讓建物維持在一定的水準。
以合宜宅為例，因政府福利政策的需要，中華電信也能依該專案的需求配合經濟型的智慧建築方案。這代表著智慧建築普及化的曙光，並可依客戶的不同需求，提供客製化的服務。
就智慧建築的市場規模而言，中華電信目前承做的數量約一成以上，並持續努力於成本節降，及創新產品價值，以滿足建商的預算與產品內容需求，再加上24小時無休的服務品質與系統維護管理，就是建商認為中華電信的智慧建築整合服務「物美價廉」的原因。
企業客戶處科長江水木補充道：從過去的合作經驗中，可察覺到客戶重視，「永久性」的設備和服務，及可以在符合預算的條件下，滿足引進優良設備的期望。許多客戶有了與中華電信合作的經驗之後，便展開持續合作的夥伴關係，因為信賴感和黏著度產生了。
問：智慧建築這個領域有一道鴻溝，在於建築歸建築、ICT歸ICT。對於科技應用，如果建築師不了解、電機技師也沒有想法，此時SI應扮演什麼樣的角色？
答：智慧建築是近幾年開始火熱的議題，然而住宅的設計方式仍採用傳統的規劃順序。在建築設計的階段以空間利用為主，建築師與設計師較不會考量到「ICT應用的介面」，而是在空間設計完成後，交由機電技師規劃強弱電系統時才開始討論。
曾經碰過機電技師對於ICT應用的科技技術不甚了解，業主基於對中華電信智慧建築整合系統建置經驗的信賴，便將該案的規劃設計交由我們負責。若於專案空間規劃完成後才交予我們，會導致線路不得不走明管的規劃方式，這樣就可惜了。
我們知道這是系統整合商的困境；同時也知道，建商認為中華電信值得信賴與合作，因此願意將系統整合的重責交付予我們。於是我們期望於建築物規劃設計的階段便參與討論，直接與建築師溝通。在建築設計的第一階段加入，有助於管線的規劃，避免明管線路及後續調整。如此，不但替建商節省建置及設計成本，也有助於建築物整體的美觀。
問：既有建築如何透過智慧化，增進空間機能？
答：既有建築物因已建造完成，能夠達到的智慧化成效有限，儘管政府鼓勵舊建築投入智慧化改善工作，參與者仍然不多。原因在於社區或建物管理者、持有人必須自行申請，尋找廠商施作、估價，並集合居民開區權會、協調不同意見等，過程繁複冗雜，使得民眾望之卻步。建議公部門提供更多鼓勵方案，例如可針對十年內的建物需加強安全和節能智慧化的強制做法。
目前中華電信的智慧建築整合服務主要針對前裝市場，其中最核心的價值為「光纖骨幹」，是所有弱電系統的基礎。中華電信承接的新建案都具有光纖到府的基礎設施，當新建物持續跟隨ICT發展的時代潮流，舊建物如何增加可利用性？這就需要政府法令的持續鼓勵與業者的協同合作。
問：中華電信的優勢及發展重心
答：為了提供市民更舒適的生活環境，智慧建築的基礎建設扮演了至關重要的角色。其中物聯網及雲端服務的部份已經是中華電信持續專注投入的項目，資通訊服務更是發展重心，透過這些技術與服務，可為住戶提供全方位的智慧生活服務。
而智慧建築還可分為三個層級的應用：底層為感測與控制層，透過各種感測器、節能設備，達到社區與居家自動化管理與控制。中間層為網路層，包括寬頻網路、WiFi、今年嶄露的4G等，是中華電信最具優勢之處。上層為應用層，中華電信針對建築物應用提供iEN智慧節能服務、光世代物業管理服務、eHOME智慧家庭、環境監控、智慧運輸等平台。這三個層級之間，各個系統的整合與連動是很重要的環節，中華電信自我期許能夠帶動整體智慧建築產業，提升產能與價值，同時透過系統整合，降低建置與維運成本，增益物聯網的推動。
問：針對物業管理公司，中華電信是否提供雲端託管或資料分析的服務？
答： 目前物業管理產業大多仍以傳統方式經營，中華電信可協助現有物管公司建置系統與網路平台；此外，子公司光世代建設也投入物業管理產業，發揮整合優勢，提供一條龍完整服務。
問：智慧綠建築有個很重要的目標是增進民眾有感，這方面應該從公部門示範宣導，還是從商務應用開始，增加示範效益？
答：我認為應該雙管齊下。建築空間要讓人感到舒服、安全、便利，人性化的介面是很重要的因素，所謂的人性化，就是不藉助指導或使用手冊，直覺式地使用。人性化，是增進有感的第一步，智慧化結合人性化的應用服務，才是智慧建築標章賦予建物真正的價值。
除了政府方面的協助與鼓勵外，我們也要讓民眾了解智慧建築與傳統建築的不同，這才有助於智慧建築的推展。比方說在居住端的設備提供方便直覺的操作介面，配合先進的科技設備，再透過住宅的節能管理，讓住戶了解自家的能源使用支出，增進對智慧建築的應用有感。
當中也包含許多其他的應用，例如：掛號信通知、訪客留言、社區管理費繳納提醒等，皆可透過「智慧家庭」平台得知，與物管平台相輔相成，讓住戶感受到不同以往的服務體驗。此外，中華電信也提供「雲端運算服務體驗中心」免費報名參訪，內容包括許多智慧化的雲端應用與智慧家庭體驗，來訪的對象有企業客戶、ICT團隊、建商以及學校教育單位等，協助智慧化應用的推廣。
問：未來高齡化社會，中華電信有哪些方案，以服務銀髮族為目標？
答：在中華電信提供的智慧建築整合服務之中，年長者可透過平板操作e-Home系統，兒女可透過手機連結至住家內網讀取資訊。而且e-Home系統採圖像式操作，就像iPhone一樣簡單。讓長者輕鬆操作，讓子女能即時了解屋內的生活情況，增進不同世代間關心的橋樑。
然而建商是否意識到智慧建築的潮流導向、是否關注未來住宅的使用者需求，民眾是否體認到智慧建築應用的便利性與多元性，都是在整體智慧建築的推廣過程中環環相扣的。
面對智慧化發展的時代洪流，中華電信更想說的是：「建商，您們準備好了嗎？」 |
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