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| 科技匯流×智慧建築-IBM強化資訊匯流，推動智慧城市 |
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| 撰編：編輯部 |
最後更新時間：2月 | 15日 , 2022 |
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| 許多人感嘆，智慧建築不夠「智慧」，其實是缺乏「資訊」協助建築進行分析、預知、並採取反應。「資訊管理」何以成為建築的智慧核心？讓IBM來解答。 |
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 問：近幾年IBM從智慧建築、「智慧城市」到智慧星球，循序漸進推行許多大型計畫，您如何思考這幾個層次對市民生活的影響？
答：以智慧城市為主軸，將格局再縮小來看，其實就是「樓群」的觀念，城市的使用者想要什麼樣的服務，舉凡安全、交通、醫療、管理或能源等等，這些基本需求能否獲得更高的滿足感。
而我們也看到了現代科技應用，所謂智慧跟「不夠智慧」的差別，就在於是否運用高科技、或比較成熟的管理系統，去提供更好的服務。但是使用者似乎沒有感受到建築、社區或園區提供服務，反而是人們遷就建築、去適應居住空間，生活品質並未提升。
問：要兼顧哪些面向，才有資格稱為「智慧建築」？
答：儘管智慧建築的推動行之有年，但是建築歸建築、科技則歸於機電，回歸來看，很少顧及住戶或使用者的需求。每棟建物應該為不同對象而創造，比方說安養中心提供銀髮族的照護，科學園區滿足上班族的需求，但這些使用需求很少被納入考慮。
這麼多年來，絕大多數的智慧建築，其實只有「自動化」、而沒有「智能化」，建築的智慧似乎僅止於「自動化」系統、或者中央監控系統。所謂智能化，就是利用自動化系統的資料或技術，先進行「分析」、也就能夠「預知」、再採取「反應」。
舉例來說，國外的灑水系統，自動化的效果就是，時間到了早上七點灑水，晚上五點再灑一次。然而，智能應用則讓系統懂得「察言觀色」，探測天氣、土壤濕度，如果雨季到了，就自動延遲行程，而不是固定時間灑水就好，這就是自動化與智能化的顯著差異。
問：既然「預知」能力對建築至關重要，IBM透過「城市大挑戰」計畫協助哪些城市打造「可預知」系統平台？
答：台灣新北市的科技防衛城就是很好的實績，以往遇到犯罪的問題，就要查詢車籍資料、調閱監視器畫面，進行人工比對，曠日費時。而IBM怎麼協助市政府？運用2萬支攝影機，迅速收集資料，再把影像轉換成資訊，並利用科技分析資訊，以高效率偵查犯罪。
更完整的應用是在巴西里約，由於2014年舉辦世足賽、2016年又要舉行奧運，所以從去年開始，IBM協助他們建立一個智慧城市的「總控中心」，將交通、安全、人潮等所有資訊，透過攝影機彙集到總控中心。如此一來，他們可以預測哪個地方將有人潮、哪個地方將有車潮，可以提早調度警力、進行疏散等等。
問：要厚實「智慧建築」的競爭力，台灣下一步應該怎麼走？
增加競爭力有兩個面向，一個是「差異化」、另一個是「降低成本」。我們應該設法導入差異化、提升價值，而不是一昧地調降成本。若要提升建物價值，就必須建立完善的管理平台。
而IBM扮演的角色，就是提供其擅長的ICT科技管理能力、全球化的建置經驗，還有專業的諮詢服務。其中，觀念轉變最不容易，所以IBM也跟政府、科技大廠齊力推動新觀念，用心耕耘，用心教育市場。
台灣擁有強勁的ICT技術，可惜的是缺乏整合，蒐集而來的資訊也沒有善加運用。即便科技和建築都有一定的實力，但是對市政、對園區的營運、甚至樓層管理，這些管理能力有待加強，國人往往忽略了管理設備、管理資源的重要性。而管理，來自於觀念；觀念沒有進步，管理也就頻頻失誤。
問：要提升「管理」能力，必須先建立「資訊平台」？
答：資訊整合對於管理的重要性，以建築規模較大的廠房為例。最近油電雙漲，許多製造業者尋求節能方案，可是沒有任何相關資訊，不知道今年、去年或前年同期電費相差多少，所以也無法判斷，耗電量變高究竟是生產量所致，還是設備老化所致。
IBM協助一、兩家紡織廠進行「健診」，發現至少有30～40%的節能空間，換算起來一年電費高達兩億！然而，業主沒有建立起資訊平台，便無從改善起。只好努力降低薪資成本、控制人力，可是系統設備的耗損其實才是關鍵！
住宅或商辦大樓也是一樣，要建立資訊管理平台，進行比對分析，才能找出問題的癥結。但是業主往往不願意投注這些成本，反而付出更龐大的代價。
問：「設施管理」是智慧建築標章訴求的重點之一。要做好「設施管理」，也得靠「資訊平台」嗎？
通常人們會設置感測器，以蒐集建築設施的相關資訊，但是國內「維運」的觀念太過薄弱，所以這些資訊即使蒐集起來，也沒有實際運用。其實住戶需要什麼服務、就應該有相對的維運管理，透過ICT科技建立「管理平台」，有效提升物業營運流程，讓建築可以延壽，而且更有效率。
台灣要拓展競爭力，絕對不能靠苦工，必須靠「智慧」。而智慧就是靠資料的蒐集、分析，分析出哪些地方需要補強，尋求有效的控管方法，這也才是建築智慧化的目標。更重要的是，我們的文化觀念必須有所轉變，要提升產品和服務品質。相對地，要多付出成本，投資在對的地方。
IBM全球大挑戰
IBM自201０年發起「智慧城市大挑戰」（Smarter Cities Challenge）計畫，透過專業技術與創新科技應用，協助全球各大城市，解決科技應用及資訊整合的各項挑戰。
問：IBM如何協助新北市政府建立資訊管理平台，打造安全智慧的科技城？
劉建倫：IBM嚴選來自美國、英國及加拿大的顧問，各個都是智慧城市及公共安全議題專家，將豐富資源及團隊經驗分享給新北市政府，以落實「科技防衛城」保障市民生命財產安全的計畫。
改造計畫為期三週，IBM專家團隊造訪新北市警局情資整合中心、刑事鑑識中心及刑事警察大隊等科技偵查單位，針對犯罪偵查數位化及科技應用等勤務，以實地探勘及深度訪談的方式，徹底找出改善方向，研擬計畫書。
為了提升辦案效率，IBM專家建議，新北市警局可加強四大智慧科技：
先進資料分析：透過先進的資料分析管理，加快刑案破案速度。例如接獲報案後，幾十分鐘內調閱關鍵的監視器畫面，立即破案，提升民眾滿意度。
E化檔案管理：警務文件透過電子化方式管理檔案，有助於日後調閱及連結。
專業資訊人才培訓：由於資訊運用在刑案偵辦的機會增加，資訊人才的培養也相當重要，IBM建議警方提供完整而專業的資訊人才培訓。
完善治理機制：警察局可像市政府一樣建立完整的治理機制，透過聯結、分析及整合協調，讓勤務運作更迅速。
問：IBM提供周詳的計畫和建議書，帶給新北市政府哪些助益和啟發？
侯友宜：原本新北市警局採用M-Police、i-Police 及情資整合中心等先進作法來強化執法效率，透過交控中心進行管制疏導與安全維護，已有顯著成效。但隨著外來人口增加，犯罪型態也有了改變，轉向更複雜的犯罪手法。
在IBM專家團隊的協助下，警察局正進行「建構新北科技防衛城」子計畫，運用現有的設備與資料庫，建構完善的警政科技與管理系統平台及GIS地理資訊系統，結合犯罪資料庫的分析，提升犯罪偵防功效。
市政府未來將參考IBM專家提供的建議藍圖，針對警政、交通與市民服務推動改造計畫，讓新北市與國際接軌。
問：智慧城市大挑戰推行至今，在協助既有建築智慧化的部份，有哪些指標性案例？
劉建倫：之前提到建築應具備「預知」能力，我再補充一下。IBM協助巴西里約熱內盧，建立土石流等自然災害的解決方案和因應措施。首先，建立城市營運中心（City Operation Center）整合跨部門資源，在事件發生的第一時間可以有效採取行動，降低事故傷害。
雖然無法掌控自然災害的發生，但是可以事先透過氣象預測颱風、豪雨；而老舊水管或其他設施透過感應器，確認是否該汰換或補強。
中國南京市在經濟發展過程，面臨多重的壓力，IBM則協助該市解決積水、車流量、人流等問題。先整合16部門的資訊數據，建構以GIS為基礎的城市營運系統；接著設計五個使用情境，包括人群聚集、 場館應急、 積水防範、交通流量、產業趨勢，加以分析及預測。一旦跨部門系統和資訊充分整合後，事件發生時，就能有效協調資源進行事件因應處理。
最近IBM也協助屏東縣政府，建置再生能源的監控管理系統。IBM專家甚至擘劃到2020年長期策略藍圖，促使該縣提升能源組合掌握力，優化縣民生活品質，更成為台灣綠能創新標竿城市。
問：台灣發展智慧建築已有漫長的歷史了，但似乎眼光還不夠長遠？
劉建倫：就國外高品質的建築而言，壽命長達五、六十年不成問題，甚至一百年。但是台灣的老舊建築經過二、三十年，就已頹圮枯槁，明顯缺乏維護。
既有建築如何智慧化，IBM也累積了不少心得：比方說協助美國州政府GSA建立能源管理平台。其實這算是美國總統歐巴馬在2010年推動節能法案所產生的效應，很多新的觀念及作法，必須靠主事者及能源政策主導，推動才有力道。
放眼全球，再看看台灣的智慧綠建築，IBM期許政府制定更長遠的計畫，不僅重視建造階段（導入管理平台），後續的維運管理更是不容怠慢。
註：「智慧城市大挑戰」是IBM歷來公益計畫中，最大規模的捐贈。IBM不僅提供專業服務和技術，派遣不同部門的六位專家團隊進駐獲選城市，針對科技應用或流程優化，與市府一同解決某項特定問題或是未來發展的議題。 |
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