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| 悅明達科技 陳重輝:以軟體服務創造智慧家庭最大價值 |
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| 撰編：何昔珊 |
最後更新時間：7月 | 30日 , 2022 |
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2023 |
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| 在智慧家庭的設備市場當中，「悅明達」或「V-Bell」或許還是大家有點陌生的品牌，但其對講系統及自動控制相關產品卻具備了令人驚訝的成熟技術。一間規模不到20人的科技公司，如何在競爭激烈的設備商中展現超群的識見與實踐力？領航者陳重輝總經理認為，軟體和創新服務是關鍵之道。 |
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領航員的視野：從 VoIP到IoT感測傳輸技術
悅明達科技於2008年成立，公司團隊過去皆來自網路科技、電腦與通訊領域，在成立初期便開始研發大樓對講機產品，並與中興保全合作，推出「Mycasa」影視對講系統。
 悅明達總經理陳重輝表示，自己在2000年便開始做網路電話，當時全世界大概只有5間公司轉向IP系統，絕大部分廠商還是以傳統的類比電話為主要產品，談及當初的選擇，他說：「我們認為這是一個機會，因為我們不想做大家都在做的事。」帶著這樣的雄情壯志，悅明達在網路電話技術研發成就斐然，也曾與中華電信合作，完成將網路電話轉接至手機的專案項目。
由於VoIP技術應用相當嫻熟，可直接將IP技術與影像相結合，運用在對講系統當中，悅明達於2012年投入Z-Wave無線技術，建構初步的智慧家庭控制系統，挾帶長達10年研發經驗，順利進入智慧家庭市場。陳重輝指出，Z-Wave屬於mesh蜂巢網路架構，每個感測設備都是一個中繼站，只要有區域網路就能互相連結、傳送資料，最適合在有多面牆壁阻隔的住宅內部使用；此外，由於設備耗電量較小，大多可以使用電池支援，也能直接運用在既有建築設計當中，節省線路配置及改裝成本。
「技術不是問題，關鍵在於市場」
智慧家庭產品的銷售目前大致可分為兩個方向，第一是訴求可獨立安裝、運作的DIY零售市場，如知名電商平台沃爾瑪（Walmart）或實體3C賣場倍適得（BEST）。第二則是和保全公司或建設公司合作，鎖定既有或新推出的建案市場。悅明達於2010年開始生產自己的對講機產品，最早是投入OEM，提供軟體設計技術，委託工廠代工，生產大量產品，以個別零售為主要外銷通路。
2016年底，台灣經濟發展陷入困境，房市也開始走下坡，以往房產一落成，滿街都是等著排隊的買主，反觀如今空屋率遞增，建設公司必須以特色行銷來提升買家的購屋意願。正逢台灣智慧家庭市場逐漸成熟，相關產品變成建案的一大賣點，不僅IP對講機成為標準配備，智慧家庭控制系統也轉為對講機強大的整合功能之一。悅明達察覺了此一市場趨勢，毅然決定自外銷轉向專案市場，秉持公司在IP技術及軟體服務上的優勢，推出完整的智慧家庭解決方案。陳重輝表示，對悅明達來說，「技術不是問題，只要市場準備好了，我們就能提供最適合的產品」。
SIP網路型室外門口機，實現手機app雲端對講
2017年的智慧家庭市場有兩大熱門走向，其中之一就是「多螢時代」的全面降臨。順應消費者的使用習慣，設備商不約而同推出最新一代對講機系統，強調室內對講機結合手機App功能，讓使用者能更方便的控制家中設備、和訪客通話。
令人意外的是，早在2011年，悅明達便已經推出SIP網路型門口對講機，以手機App取代室內實體對講機，使用者只要在家門外安裝一台訪客對講機，便能直接與手機App連線，在任何地方與門外訪客通話，不受室內空間限制。就像投入VoIP的初衷，悅明達的方向似乎總是領先他人一步。陳重輝解釋，過去和中華電信合作的經驗，讓他看見智慧型手機的發展潛力，他認為，將來所有通訊的功能都可能移轉到手機應用軟體當中，因此在建構對講系統時，才會優先選擇開發戶外對講機介面，再搭配住戶自有的手機，形成最簡單而便利的應用方案。
以台灣來說，在集合式大樓社區，一旦以手機取代室內對講機，由於手機本身就具備攝影、通話、網路連線功能，訪客只要透過大樓門廳的管理員，便能直接和住戶建立通訊，完全省去建置實體門口機的成本。至於別墅或透天住宅，必須每層樓都裝設一部平板，才能真正發揮室內對講機的功能，其實也不如手機App來得方便。陳重輝指出，在國外大家較能接受雲端對講的概念，但台灣住宅市場仍然習慣配置一台實體的室內對講機，不可否認的是，對講機與手機結合是必然的趨勢，再加上安全監控與物業管理，這些大樓重要的通訊功能都能整合進手機App當中，形成即時、快速、便利的軟體服務。
緊隨使用需求，迅速整合國際語音聲控技術
在智慧家庭領域，另外一項炙手可熱的發展就是國外各知名品牌之間的語音助理大戰。包括Apple、Amazon、Google等科技業的龍頭紛紛投入人工智慧（AI）技術，連結語音助理與智慧家電，提供使用者資料搜尋、線上購物、控制家電等多項服務。
悅明達的對講系統採用SIP國際標準協議，其智慧家庭系統也一樣使用國際標準協定，因此能夠和國際廠商互相整合，推出更新穎的功能。2017年3月的智慧城市展，悅明達是唯一能夠直接展示與Amazon語音助理Alexa實際連動控制的台灣設備商。去年9月，悅明達進一步開發Apple Home kit相容技術，導入Apple Siri的語音辨識，建立更多樣化的組合方案，以此深入大眾市場。
陳重輝表示，過去智慧家庭主要以平板電腦來控制，簡單來說就是「遙控器」的概念。如今的遙控器從固定在牆上的裝置，進化為隨時攜帶在身上的手機App，未來勢必會隨著使用習慣轉換為純粹聲音控制，尤其在家庭中，無論身處臥室、廚房、浴室、客廳，以「說話」來傳達指令，仍然是最直覺且方便的使用模式。考量到Apple手機在台灣的市占率，再加上Siri提供中文化的聲控服務，與Apple Siri結合的智慧家庭系統將會是悅明達主要推行的方案。
因應物聯網趨勢，廠商須轉換思考模式
近年來物聯網成為媒體主流，相關產業如繁花盛開，台灣許多企業也開始朝向這方面發展。然而，一窩蜂追逐利潤的結果，往往市場基礎尚未成熟時，便出現廠商間的削價競爭，導致市場產品良莠不齊，減緩整體產業的發展。
談及產業現狀，陳重輝語重心長地說：「品牌在專案市場中的競爭，不應該比誰的製造成本低，而是要比誰的技術和服務更好」。在物聯網時代，最重要的服務仍是「整合」和「協作」的能力，比如智慧家庭中的廚房空間，假如媽媽要預想明天的晚餐菜單，可以使用手機App查詢食譜，並連動智慧冰箱確認家中剩餘食材，直接上網訂購不足的材料，甚至預約飯鍋、烤箱在特定時間內開始進行烹調。這一連串的過程需要家電設備商、系統控制、電商平台互相合作、整合，才能形成最有效的運用。
軟體+創意=無限商機
以語音辨識技術為例，陳重輝坦言，作為一間不到20人規模的科技公司，無法投入太深的核心技術，因此只能選擇與國外的技術整合。況且，國外的語音辨識技術是經過多年用戶體驗紀錄與資料分析，不斷學習、調整，最後才能建構出完善的語意辨識系統，若執著於開發相同的技術，反而是浪費自身優勢，做不必要的白工。「我們不會去拚製造成本，我們只能拚創意，只能拚軟體服務、客製化服務，這也是台灣的機會。」陳重輝肯定地說。
悅明達定義自身為產業後端的設備與系統提供商，這並不表示他們會因此將眼光侷限於「生產設備」；相反地，悅明達善於發揮在軟體服務上的長才，以優異的整合能力納入國外的最新技術，正因為這樣，才能開發潛在市場需求，率先推出最符合使用者習慣的解決方案。
面對競爭激烈的產業市場，陳重輝充滿信心的表示，未來仍然會以軟體服務為核心，同時強化硬體生產線，持續推出更創新的技術應用。針對多變的產業趨勢，悅明達永遠敞開自家大門，接納各種異業結合的可能，提供使用者更多樣化的選擇。 |
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